春秋航空坑!无视消费者权益!疫情原因退票收取高达60%退票费!无视国家...
春秋航空在此案例中存在处理不当问题，其拒绝全额退款并收取高额手续费的行为涉嫌违反国家相关政策及消费者权益保护规定。
例如 ，中国国航经济舱Y舱起飞前7天退票免费 ，48小时至4小时收10%，4小时内收20% 。折扣票（如3-7折经济舱）：折扣越低 ，费用越高 ，通常为20%-50% 。例如，春秋航空经济舱超惠飞起飞前2小时退票收60% ，尊享飞收80%。特价票/促销票：大多不支持退票 ，或仅退还税费（如机场建设费、燃油费） 。
退票时间对手续费的影响不同航空公司对退票时间节点有明确划分 。以中国国航为例，起飞前7天退票免费；起飞前7天至48小时收取5%票面价；起飞前48小时至4小时收取10%；起飞前4小时内收取20%。
四川航空：部分特价票在起飞前168小时退票时，部分舱位不可退 。春秋航空：特价票（如超惠飞/优选飞）起飞前2小时退票手续费高达60% ，尊享飞舱位甚至达80% 。南方航空：2025年起优化特价舱位（如N/Q/T）退票手续费 ，降幅达56%，例如原扣50%的舱位现扣22%。
经济舱（超惠飞/优选飞）：起飞前7天退票收5%票面价；起飞前2小时退票收60%票面价。尊享飞：起飞前2小时退票手续费高达80% 。此外 ，特殊情况下的退票政策也需注意 ，如航班延误 、取消 、超售或突发安全事件（如疫情、战争）导致的非自愿退票，通常可以免手续费退票 。
航空公司疫情退票政策
1 、法律分析：疫情期间 ，机票是完全可以全额退款的 ，尤其是飞往中高风险地区。一般是起飞前24小时以前收不超过10%的退票费，起飞前22以内2小时以前收10%的退票费 ，起飞前2小时以内收20%的退票费 ，其他规定见航空公司退票明细表 。
2 、疫情等不可抗力因素触发特殊退票政策时，东航亦提供全额退款服务 。
3、航空公司对政策范围的解释过于机械 ，未充分考虑实际行政管辖关系和旅客行程的合理性。消费者权益层面：高额手续费涉嫌侵犯公平交易权手续费比例过高：往返机票总价7324元 ，退票手续费高达4361元（占比60%），远超常规退票手续费标准 。
4 、特价票可能不可退或收取高额手续费，具体以航空公司规定为准 。
民航局飞机票退票规定
原规则废止与新规实施原《中国民用航空旅客 、行李国内运输规则》中关于退票费的规定（如24小时内退票收取10%-20%手续费等）已于2021年9月1日废止。现行规定以2026年民航局新规为核心 ，国内航线统一执行阶梯费率标准 。
通用规定（依据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》）航班离站时间24小时以内、两小时以前退票：收取客票价的10%作为退票费 。航班离站时间前两小时以内退票：收取客票价的20%作为退票费。航班离站时间后退票：按误机处理 ，具体规则由航空公司制定，通常需支付较高手续费或无法退票 。
未登机的机票一般可以退票 ，但退票规则因情况而异 ，具体需以航空公司规定为准 。常规退票规则根据民航局规定，退票通常按时段收取手续费。
年民航局飞机票退票规定核心内容如下：全额退款条件24小时免费退改政策通过航司官网或APP购票 ，满足以下条件可免费退票：距离航班起飞≥7天；购票后24小时内申请退票。注：第三方平台购票不适用此政策（如吉祥航空规定第三方购票不享受2小时免费退票） 。
